Dmitry Kibin blog

Сделал ещё одно доброе дело

Август 29, 2007 |Без рубрики

Как вы все уже, наверное, знаете, я всё еще тружусь над очередной нетленкой – Поиск книг в сети Internet. Пособие для начинающих изыскателей. В процессе работы над текстом, меня посетила очередная умная мысль: » – Раз уж всё равно давать ссылки на книжные магазины, то почему бы не сделать их партнёрскими…»

Таким вот незамысловатым образом я и оказался на сайте магазина Лабиринт.
К сожалению, регистрация в партнёрской системе не удалась. К счастью, во втором письме, пришедшем от саппорта, отказ был сформулирован более доступно, чем в первом (да, именно так, в подтверждение отказа мне пришло целых два письма).

А причина, оказывается, была в следующем:

К сожалению, сайта по указанному URL не обнаружено.
Зарегистрируйтесь, пожалуйста, заново, указав верный URL

Зарегистрирован новый пользователь.
Сайт http://www.blog.kibin.ru

Но, после трудов своих праведных, я находился в затор расслабленном состоянии добрейшей меланхолии, посему, решил, всё-таки, вразумить своих неразумных респондентов:

Потому что не http://www.blog.kibin.ru а http://kibin.ru
Я не создавал алиас на www.
А у вас, видимо, проверка www подставляет автоматом…
Боюсь, что при повторной регистрации будет тоже самое…

Отписал и забыл, т.к. решил, что на этом вопрос исчерпан. «Они» не станут ни чего менять, а я с лёгкостью найду еще пару-тройку «партнёров». Каково же было моё удивление, когда свежая утренняя почта порадовала меня очередным письмом:

Дмитрий, добрый день!

Да, Вы правы. Ошибку исправим.
Ваш сайт активируем к участию в партнерской программе.
Приношу извинения!

Мораль сей басни такова:

1. Принимаемые данные нужно тестировать на все возможные и невозможные значения. Всегда. Кстати, это правило №1 любого, уважающего себя кодера. В скрипт должны попадать ТОЛЬКО заведомо правильные данные.
2. Ошибки безграмотного кодера  должен выявлять  квалифицированный тестер.  Например,  Dmitro Podzyvalovsky.
3. Грамотный саппорт, практически всегда, в состоянии загладить косяки всех предыдущих «работников». Если, конечно, речь не идет о серьезных финансовых потерях.

Выводы:
Если допущенная кем-то ошибка не породила в вас ненависти, дайте ему шанс исправить ее. Этим вы не только решите свои проблемы, но и добьётесь более лояльного отношения к себе в будущем…

P.S.
Ах, да. При чем здесь, собственно, «доброе дело»?
Ну как же, ведь, я не только выявил проблему на сайте, но и помог её решить. А главное, я позволил магазину заслужить моё доверие.
Что, кстати, важно для нас обоих.

P.P.S.
Помните, я уже писал: «Не жалейте менеджеров – работа у них такая показывать и рассказывать.» Так вот, эта ситуация отличный тому пример.
Формулировку можно исправить: «-Дайте человеку шанс сделать что-то хорошое, Возможно результат устроит вас обоих.» Но суть останется прежней.