Dmitry Kibin blog

10 правил успешного покупателя

Вот и подходит к концу летний сезон, а, вместе с ним, и пора всевозможных распродаж и умопомрачительных скидок.
Как обидно, порой, осознавать, что вещь, купленная с, казавшейся столь аппетитной, скидкой, оказалась значительно дороже, чем «в другом месте», где скидки, в общем-то, и не предусмотрены. Поэтому, сегодня я расскажу вам как нужно покупать бытовую технику в Санкт-Петербурге, чтобы потом не было мучительно больно слушать стенания собственного зеленого животного…

Для начала, примем за аксиому, что покупать товары повинуясь спонтанному желанию – себе дороже. Исходя из чего, сформулируем первое правило: Прежде всего следует утвердиться в выборе конкретного товара.

А именно: следует выбрать фирму производителя, модель, цвет и желаемую комплектацию предстоящего приобретения. Это в идеале, на практике же, любой вменяемый человек начинает планировать свою покупку с обозначения той суммы, которую он готов потратить. Скажу сразу, мне кажется нерациональным как назначение точной выделяемой суммы, так и отсутствие планируемого бюджета. В первом случае, велика вероятность лишить себя удовольствия приобрести гораздо более интересную вещь с незначительным увеличением затрат; Во-втором – поиски идеала могут затянуться на неоправдано долгое время.

Таким образом, достаточно сформулировать будущий бюджет примерно такой фразой: «-Я готов потратить на покупку бытовой техники 5000 рублей.» Эта сумма автоматически дает нам две границы – макисмально возможную и минимально желаемую. Я начинаю поиски товара с позиции «ОТ» равной 5000 – 20% по позицию «ДО» в размере 5000 + 10%. Разумеется, в процессе выбора искомой техники, эти цифры постоянно корректируются в ту или иную сторону, в зависимости от состояния рынка и изменения собственных запросов.

Теперь, имея минимальные представления о цене и характере будущей покупки, настало время посетить мекку интернет покупателей – портал Яndex-маркет. Обязательно воспользуйтесь возможностью расширенного поиска товара, с указанием конкретных характеристик. Это не только поможет вам отделить зерна от плевел, но и существенно расширит ваше представление о бытовой технике. Определив несколько интересных вариантов, попытайтесь «добавить к сравнению» выбранные экземпляры. Всегда удобнее рассматривать варианты, находящиеся на одном листе, чем метаться между несколькими страницами.

Не спешите радоваться. Вы, может, и выбрали свое будущее приобретение, и, наверное, уже обрадовались, увидев список магазинов, в которых продается данный товар, но радоваться всё равно рано. Наоборот, все только начинается. Прежде всего, если я-маркет пишет, что товар продается в 10 магазинах, это вовсе не значит, что так оно и есть. Вам, наверное, вряд ли захочется ехать за своей покупкой в Москву или дополнительно оплачивать стоимость пересылки товара в Санкт-Петербург. Посему, вся польза от Яndex-маркета заключается только в предварительном выборе двух-трех возможных вариантов.

К сожалению, ни одна анкета товара не позволяет производить отбор по следующим позициям: надежность, долговечность, удобство пользования, ощущения от используемого материала, легкость ремонта и сопровождения… Таким образом, второе правило гласит: Выбирайте фаворита тщательно изучая отзывы счастливых обладателей и специалистов по ремонту.

Надеюсь, вы еще не успели закрыть страницу сравнения товаров от Яndex-маркета, ведь, с нее так удобно перейти на анкеты выбраных товаров. А в нижней части каждой анкеты находятся отзывы о товаре. Кстати, не всегда лестные. Но, к моему глубочайшему сожалению, не каждый покупатель оставляет свой отзыв в анкетах я-маркета. Посему, сейчас я дам небольшой список мест, где можно почитать отзывы счастливых обладателей вашего будущего железного друга:

• ULTRA Electronics. Да, да, та самая «ультра». Но к ней мы еще вернемся при обсуждении internet магазинов. Сейчас же следует отметить, что кроме отзывов покупателей, на сайте можно найти и отчет о соотношении возвратов товара к числу его продаж.
• Nadavi Это хоть и аналог я-маркета, но для меня его ценность, прежде всего, в отзывах о товарах.
• e-katalog – практически, брат-близнец Nadavi.ru
• iXBT.com – Огромный форум. Нам же, покамест, интересна лишь маленькая его часть, касаемая бытовой техники.
• ozon.ru – Ведущий гипермаркет рунета. Дорого. К счастью, публикуют отзывы покупателей о товарах.
• Littleone – Клуб питерских мам. А уж мамашки любят делиться своим мнением в том числе и по поводу бытовой техники. Один из лучших форумов Санкт-Петербурга.
• qol.ru – Обсуждение насущных вопросов связанных с домашней техникой. Когда-то очень помог мне в выборе стиральной машины. Спустя годы, выбирая микроволновку, пытался разыскать своего советчика, но безрезультатно. Так и мучаюсь от неуверенности в своем выборе.

Читая отзывы, обязательно обращайте внимание на личность комментатора. Отзывы специалистов по ремонту цените больше, чем консультантов магазина. Так как последний более заинтересован продать вам именно то, что есть в наличии в его магазине, а не то, что вам действительно нужно. Так же более цените отзывы людей, владеющих вещью более трех месяцев – со временем радость от приобретения притупляется и глаз начинает замечать некоторые минусы и огрехи. Не учитывайте отзывы фанатов определенной фирмы. Одна и та же компания заведомо не может лучше всех делать и стиральные машины, и холодильники, и сотовые телефоны. К примеру, я слышал мнение, что стиральные машины Electrolux делает лучше, чем Bosch, а, вот, в посудомойках все с точностью до наоборот. Не лишним будет запомнить, что сотовые телефоны изготавливают всего две фирмы – Nokia и Sony, всё остальное – поделки недостойные внимания.

Пожалуй, открою вам еще один секрет – ни один из сайтов не несет какой-либо ответственности за представленную на нем информацию. Более того, даже менеджеры магазинов вовсе не обязаны в точности знать весь свой ассортимент. Третье правило: Точно знайте что означает каждая буква в наименовании выбранной модели товара.

Иначе, в лучшем случае, вам могут привезти белый телевизор или черный холодильник. А в худшем – вы можете совершить не самое выгодное приобретение, а самое ограниченное по функциям, что крайне неприятно и, к тому же, необратимо.

Уточнив полное наименование модели, не поленитесь посетить сайт фирмы производителя. Кто, как не производитель, может предоставить полную и достоверную информацию о своей продукции. Четвёртое правило: Скачайте с сайта производителя инструкцию по эксплуатации и внимательно прочтите её.

Представьте, что вы уже приобрели данный продукт. Найдите как устроены все важные вам функции в аппарате. Возможно, вы поймете, что нажимать ногой сразу две кнопки на пылесосе крайне неудобно. А раздобыть мешки для мусора к модели, пять лет как снятой с производства, практически, невозможно.

Устав от долгих поисков, в этом месте, многие допускают роковую ошибку – заказывают выбранный товар. Запомните – ни одна картинка не заменит вам ваши руки, уши, нос и другие органы чувств.Поэтому, пятое правило – крайне важное: Прежде чем за что-то отдать свои кровные сбережения – подержите это в руках.

Никто не может заставить вас купить заинтересовавший вас товар в магазине. Не жалейте менеджеров – работа у них такая показывать и рассказывать. А ежели ослушаетесь меня, так знайте – сами во всём виноваты. Заплатите как за стильный mp3 flash плеер, а на шее носить будете кусок дешевой китайской пластмассы…

Как правило, цена товара складывается из трех составляющих:себестоимость, накладные расходы и жадность продавца. Практика показывает, что покупать в чистых интернет-магазинах несколько (процентов на 15-20) выгоднее, чем в настоящих гипермаркетах, из стекла и бетона. Но, есть в сети и мошенники… Шестое, долгожданное, правило: Покупайте только в проверенных магазинах.

Вот и настало время рассказать о тех торговых площадках Санкт-Петербурга, по которым я уже успел составить собственное мнение. Отмечу – не во всех этих магазинах я совершал покупки, но про другие площадки я вообще ни чего не слышал.

ULTRA Electronic
Думаю не ошибусь, если предположу, что каждый из вас хоть раз, но читал комментарии вида: » – а в ультре дешевле!». Вот об этой самой ультре и идет речь. Это первый магазин, с которого следует начинать свои поиски. Кроме того, этот магазин имеет конкретный адрес, куда можно приехать и пообщаться. Всем хорош магазин – цены минимальные, доставка, скидки, акции, распродажи. Но есть в нём и своя ложка дёгтя – я посещал его всего два раза в жизни и очень надеюсь, что мне больше не придется этого делать. Дело в том, что в этом магазине нет прилавков, как таковых, есть витрина вдоль стены и несколько пк-терминалов, где можно ознакомиться с ассортиментом товаров. После чего следует оформить заказ, найти кассу и оплатить свой заказ, проследовать на склад… Короче, на каждом углу в магазине висит плакат размера А3, где мелким шрифтом набраны «Правила совершения покупок в магазине». А в остальном – всё просто идеально.

ozon.ru
Изначально, магазин создавался для продажи книжной продукции. В чем достиг великолепных результатов. Впоследствии ассортимент был значительно расширен. Я не считаю цены этого магазина гуманными, но рекомендую отсматривать и его страницы. По крайней мере, магазин создан добротно, имеет удобную систему отзывов и многие другие плюсы.

zakazi.spb.ru
Этот магазин я обнаружил совершенно случайно – просматривая комментарии на одном из форумов, в поисках посудомойки. Поскольку, за тот месяц, что жена находилась в отпуске, чистая посуда в моем доме закончилась на корню, времени на раздумья не оставалось. Именно тут я и заказал свою посудомойку, о чем совершенно не жалею. С тех пор zakazi.spb.ru это то место, где я стараюсь совершать свои покупки. К сожалению, ассортимент оставляет желать лучшего и, время от времени, мне приходится изменять этому сайту с просто.ру или той же ультрой, но начинаю я всегда именно с этого магазина.

prosto.ru
Мне кажется, повальное увлечение ребрендингом изрядно подвело менеджеров этой площадки. Наверное, мало кто слышал о сети магазинов «ПРОСТО», а, между тем, это, всего лишь, новое название сети «Альтернатива синицы» Стоит отметить, что цена в интернет магазине равна цене по дисконтной карте в любом из их стационарных магазинов. Решайте сами как вам удобнее покупать. Свой ноутбук я покупал в живом магазине, а микроволновку заказывал через сайт. Что интересно, цена на микроволновку оказалась даже ниже, чем в ультре (с учетом доставки).

320-8080.ru
В данном случае, ребрендинг был использован, как мне кажется, в том числе и для заметания следов. Мало кто помнит этот телефон, но качество «как в альфе» стало уже нарицательным. Дешевые цены, а сервис ещё хуже, чем обслуживание. Приобретать что-либо в этом магазине имет смысл только в том случае, когда вы конкретно знаете что вам нужно и что вы будете с этим в последствии делать. Не стоит расчитывать на сотрудников и специалистов этого магазина. На заре моей молодости, сдача материнской платы в гарантийный ремонт, в этом магазине (тогда еще «Альфа компьютерс»), могла занять до шести часов…

mvideo.ru
Сеть магазинов Москвы и Санкт-Петербурга по продаже электроники и бытовой техники. Качественные товары, обученные продавцы, невменяемые люди в отделе доставки. Мою стриальную машину привезли с доставкой «до двери». К счастью, жене, находящейся на восьмом месяце беременности, удалось убедить грузчиков занести машину в квартиру. За что они ещё имели наглость просить чаевые…

Дисконтная карта, срок действия которой должен был закончится ещё в декабре 2004 года, действительна до сих пор, что радует.

holodilnik.ru
Сайт компании, исконной вотчиной которой является г. Москва. Однако, возможна и доставка в Санкт-Петербург. К сожалению, доставка осуществляется два раза в месяц и стоит от 300руб. Сам я никогда не совершал покупок в этом магазине, но слышал множество положительных отзывов о нем. Кроме того, в том сообщении, из которого я узнал о существовании zakazi.spb.ru говорилось и об этом магазине. Так что я отношу этот магазин к категории доверенных.
Ассортимент, конечно, более узок, чем в остальных магазинах, но форум этого сайта крайне полезен.

003.ru
С этим магазином я так же не имел повода пообщаться, но привожу его тут как образец интернет торговли. Если озон начинал как книжный гипермаркет, то 003 изначально позиционировался на продажу бытовой техники. Отлично сделанный сайт имеет все необходимые для успешной торговли атрибуты – отзывы о товарах, характеристики товаров, оценки функциональности и т.д. Цена на продаваемые товары кажется мне несколько завышенной, но этот сайт осуществляет продажи уже не один год, а это о чём-то да говорит.

scorpion.ru
Я бы не стал упоминать этот сайт, исполнение которого сделано на уровне начальной школы, если бы не одно «но» – scorpion это один из старейших компьютерных магазинов города, да и цены на сайте вполне конкурентны. Этот магазин ведет свою историю еще со времен zx-spectrum. Резюмирую – магазин достойный, цены вполне вменяемые – пользоваться сайтом неприятно.

mt.spb.ru
Сайт одной из старейших сетей гипермаркетов электроники и бытовой техники Санкт-Петербурга. И, если, обычные магазины появились достаточно давно, то internet магазин МТ создали сравнительно недавно. Хотелось бы упрекнуть эту компанию в нездоровом консерватизме. Они не только одни из последних открыли интернет торговлю, но и достаточно скупы на акции и распродажи. В своем табеле о рангах я располагаю эту компанию на одной ступени с mvideo, т.е. красивый гипермаркет с недемократичными ценами.

compumir.ru
«Компьютерный Мир» – сеть компьютерных супермаркетов Санкт-Петербурга. Собственно, бытовой техники в ассортименте не наблюдается, но всякая разная электроника в наличии всегда. Цены вполне приемлемые, если не знать про ультру. К сожалению, гарантийный отдел ни как не связан с продажей, а следовательно, продавцы продают все подряд – разбираться с нерабочей техникой будут уже в другом отделе…

«Компьютер-Центр КЕЙ»
«Первый полноценный компьютерный магазин в Санкт-Петербурге, торгующий в розницу широким ассортиментом компьютерной техники и расходных материалов», как написано на самом сайте. Фактически – один из конкурентов Компьютерного Мира и МТ.

kalynka.ru
Несмотря на то, что эта сеть магазинов не славится минимальными ценами, но и сбрасывать её со счетов, всё же, не стоит. Иногда получается, что нужной модели нет в наличии в других магазинах, а калинка не настолько уж и дорога, чтобы совсем не пользоваться её услугами.

Отдельно хочу отметить еще два интернет магазина: FastComputers и NEO’zon. Насколько я понимаю, они не имеют какого-либо офиса, а являются именно internet-магазинами. К сожалению, я не смог найти никаких упоминаний этих сайтов в отзывах счастливых покупателей. Цены в магазинах достаточно интересные, но в сети представлена лишь та информация, которую они разместили про себя сами. И ещё: NEO’zon проспамил огромное число досок объявлений и форумов, что мне крайне не нравится, а, вот, владелец FastComputers одно время искал 40000$ на развитие бизнеса, что мне кажется хорошим знаком. Как знать, может со временем я и смогу порекомендовать эти сайты к использованию, но пока я предпочитаю подождать.

Ну что ж, про все основные интернет магазины Санкт-Петербурга я рассказал, пора вернуться к тактике успешного покупателя. Успешный покупатель не ограничивается банальным приобретением, он извлекает максимум удовольствия и выгоды из своей покупки. Но не стоит напрягаться по этому поводу, позвольте продавцу подарить вам радость. Воспользуйтесь седьмым правилом: Будьте в курсе всех акций и рапродаж в выбранном магазине.

Учитывайте в итоговой стоимости стоимость прилагающихся подарков. В конце-концов, если этот самый подарок банально продать, даже за полцены, затраченная вами сумма несколько сократится, что не может не радовать. Узнайте, предоставляются ли дополнительные скидки по дисконтной карте, возможно ее можно будет у кого-нибудь одолжить. Может быть, имеет место быть т.н. «счастливый час» или другие подобные акции. Не теряйтесь.

Будьте бдительны! Восьмое правило: Всегда уточняйте итоговую сумму заказа.

В подавляющем большинстве internet магазинов доставка является платной. Сумма доставки может составлять от 75 до 300 рублей. Эта сумма может зависить от дня недели, типа товара (крупногабаритный, как правило, доставляется бесплатно), числа заказанных позиций и месторасположения заказчика. Таким образом, доставка плеера стоимость 2000руб. куда-нибудь в Поповку может стоить еще половину плеера.

Будьте бдительны! Девятое правило: Проверяйте доставленный товар ДО оплаты.

Помните, момент передачи денег завершает собой акт покупки. До оплаты вами товара, всю ответственность за товар несет продавец. Если вам не понравилась упаковка товара, его комплектация или внешний вид, наконец, если вы просто передумали, вы всегда можете отказаться от заключения сделки. Но, если вы уже отдали деньги, вернуть их обратно будет крайне сложно. А если товар будет надлежащего качество, то и, практически, невозможно. Не спешите. Не давайте радости замкнуть ваш мозг.

Поздравляю! Вы это сделали. Вы, таки, дочитали этот огромный трактат о покупках. Но, прежде, чем слепо следовать всем приведенным тут рекомендациям, ознакомьтесь с десятым, заключительным, правилом: Не тупите!

Старайтесь не задерживаться с выбором своего идеала. Поскольку, за время, потраченное вами на выбор, всё может десять раз измениться.

Я выбирал стиральную машину около полугода. За это время она выросла в цене на 100 у.е. Это меня сильно огорчило. Но приложенный к ней в качестве подарка пылесос, стоимостью около 200 у.е. несколько поднял мне настроение.

Я два месяца метался между двумя фотоаппаратами Canon 350D и Nikon D70. К тому моменту, когда я решил брать никон – его сняли с производства…

Помните – зимой дешевеют только холодильники. Лучшее время для покупок – июль, август, когда в торговле, в связи с сезоном отпусков, наступает «мертвый сезон». Не растратьте это золотое время впустую.