Dmitry Kibin blog

Кабелиный балаган или шапито со шнурками

Долгое время жена мечтала о том дне, когда она, наконец-то, пойдет работать. В конце-концов, на семейном совете «мы посовещались и я решил», что ребенок уже достаточно взрослый, чтобы пойти в садик. Перепробовав пару-тройку несерьезных занятий, жена, вскорости, нашла свой идеал – непыльная секретарская должность в одной маленькой, но очень уютной компании. Особенно ей понравился коллектив.

По прошествии некоторого времени, у неё уже появились верные подружки. Впереди мерещилось беззаботное будущее. К сожалению, всё хорошее когда-либо кончается. Финал этой сказки то же был не за горами.

Однажды, с очередным весенним обострением обострением, всем менеджерам компании было объявлено: » – Теперь, для того, чтобы получить свои законные проценты с продаж, вам необходимо не просто торговать, а выполнять вполне определенный план.» А тем, кто будет хорошо себя вести включать воду повысят процент. Вопрос – «Чтозанах???» остался без ответа, но спросивших взяли на карандаш…

Менеджерский состав, получив высочайшее указание, с новыми силами приступил к своим обычным обязанностям. Через два месяца компания избавилась от слабого звена. Ещё через месяц выяснилось, что один из фаворитов справился с поставленным заданием. План был выполнен. Народ затаился в ожидании обещанной награды. И она не заставила себя ждать – фаворит был объявлен изгоем и с позором изгнан из стаи. Так прошло лето…

Однажды осенним днём, начальство компании, войдя в офис, обнаружило умилительную картину – менеджеров не было. То есть, те трое, которых ещё не успели уволить, попросту заболели. Их взору предстал пустой офис и моя жена в виде приложения к факсу-принтеру… Так она стала менеджером по продаже кабельной продукции.

Стоит отметить, что бизнес в компании построен несколько своеобразно – менеджерам вменяется в обязанность не только найти и «окучить» клиента, но и найти поставщика требуемого клиенту товара. Соответственно, и процент менеджер получает не как все нормальные менеджеры – с суммы сделки, а с суммы маржи между ценой продажи и ценой закупки-6% на обналичку.

Как и у любой торговой организации, компания о которой я веду речь, имеет и свой склад. К сожалению, продукция, представленная на складе, делится на две категории – малометровые обрезки невыкупленных покупателями кабелей и вековые залежи никому не нужного товара, купленного по случаю за бесценок.

Как и продажи, закупка товаров так же имеет свои особенности. Поскольку некоторые фирмы Санкт-Петербурга, постигшие счастье общения с нашей компанией, почему-то отказываются продолжать столь выгодное сотрудничество, на закупку товара стараются отправлять новеньких. Единственная машина фирмы, в целях конспирации, паркуется в соседнем дворе…

Особую радость приносят фирме спонтанные закупки, свеже спи добытого прямо с завода, кабеля. Как-то раз, по совету одного из своих знакомых-товарищей, руководство компании вышло на продавцов дешевого и очень востребованного кабеля. Знакомые характеризовали продавцов как в высшей мере порядочных, «хороших ребят».

«Хорошие ребята» продали заводскую катушку медного кабеля. Нужно отдать им должное, первые три метра кабеля, действительно, были медными. И даже последующие десять метров то же были кабелем… Всё остальное представляло собой лом металла, заколоченный в старые доски…

Но руководство нашей компании не привыкло пасовать перед трудностями. В столь непростое время, когда от правильности принятых решений в буквальном смысле зависела судьба организации, директор фирмы принимает принципиальное и единственно верное решение – он идет к экстрасенсу снимать порчу…

Этот исторический визит произвел неизгладимое впечатление на директора. Он был просто поражен точностью изложения фактов. Ему, владельцу автомобиля с десятилетним стажем, прорицатель рассказал то, что знать он никак не мог. Но он знал! Он знал, что директор попадал в автомобильные аварии!!!

Получив столь убедительные подтверждения профпригодности чародея, директор чистосердечно изложил оному все беды, свалившиеся на свою компанию. Маг подтвердил версию директора о порче и взялся снять проклятие за скромное вознаграждение в размере полутора тысяч рублей.

На следующий день, директор, вновь обретший веру в себя и своё будущее, на все лады расхваливал оракула перед коллективом. Сомневающиеся не смогли смутить директора вопросом: » – Снято ли проклятие???» Директор был невозмутим: » – Для полного избавления потребуется ещё не более двух сеансов.»

И в это, столь смутное время, моя жена, ранее не имевшая опыта торговли кабельной продукцией, становится торговым менеджером. Я не стал противиться её воле, т.к. считаю опыт подобной работы крайне полезным. «Все что нас не убивает – делает нас сильнее» (с) Ф.Ницше

Со своей стороны, я решил всячески помогать жене. Что-то советовал, делился собственным опытом продаж и коммуникаций. Дал почитать, когда-то бывшую моей настольной книгой, «Искусство торговать. Т. Хопкинс»

Спустя пару дней, я решил сделать для жены и персональную страничку, ссылку на которую она могла бы размещать на специализированных досках объявлений, откуда, собственно, и идет их основной контингент.

На изготовления этой страницы мне понадобилось две полновесные ночи. Причем, я не писал весь дизайн с нуля, а лишь адаптировал имеющийся на сайте самой компании. Большую часть времени заняло переписывание того г-на, что их кодер считает кодом, исправление стилей и предварительное seo.

При создании этой страницы, я придерживался следующей легенды: - Мать одиночка, с малолетним ребенком, была вынуждена заниматься несвойственным женщине занятием, в чём немало преуспела.

Таким образом, на странице появилась небольшая галерея из фотографий жены и ребёнка. Для придания большего веса в глазах потенциального клиента, я выбрал жене должность «старший менеджер». Т.к. совсем начальникам не пристало заниматься поиском клиентов, а обычный менеджер, да ещё и женщина, не заслуживает должного доверия (всё-таки, речь идет о продаже кабеля и провода оптовыми партиями).

Очередной трудностью, встретившейся на моём пути при создании сайта, оказалось полное отсутствие какого бы то ни было контента. Напомню – речь идет о компании готовой продать клиенту всё, что бы он ни пожелал, от кабеля и провода, до розетки и лампочки в сортир. При этом, склад компании девственно чист.

На этом этапе я несколько застопорился. Действительно, как описать компанию, основная сфера деятельности которой – барыжничество? Единственное пришедшее мне определение было «перекупщики». Но я твердо знал – ни кто, в здравом уме, не станет общаться со «старшим менеджером» компании-перекупщика. Ведь в Сети достаточно представительств как больших дилеров, так и самих заводов-изготовителей.

Спасение пришло в виде слова «брокер». Современный экономический словарь так истолковывает это слово:

БРОКЕР (англ. broker) — лицо, биржевой работник, участник рынка, агент рыночных отношений, выступающий в роли посредника между продавцами и покупателями товаров, ценных бумаг, валюты. Брокеры способствуют заключению торговых сделок, «соединяя» между собой покупателей и продавцов. Брокеры действуют по поручению своих клиентов и за их счет, получая плату или вознаграждение в виде комиссионных при заключении сделки. В роли брокера могут выступать отдельные лица, фирмы, организации

Таким образом, легенда дополнилась недостающей деталью:

Компания «Электрокабель» является ведущим брокером кабельной продукции Северо-Западного региона Роcсии.

Последним штрихом было выяснение у жены названия товара, с максимальным процентом прибыли. Остальной текст писался уже на основе готовой легенды. Правда, пришлось озаботиться поиском специализированной информации – сайт самой компании оказался на редкость убогим творением. Как в плане кодинга и SEO, так и в плане копирайтинга.

В качестве завершающего штриха, на сайте расцвела вечнозелёная аська и появился свежесгенерированный e-mail.

Через несколько дней после запуска сайта, я положил 1000руб на Яндекс.Директ и запустил первое объявление.

Не скрою, мне самому был интересен результат этого скромного проекта. В своё время я участвовал в интернет-торговле, но исключительно в качестве кодера. Поэтому мне не хотелось упускать такую удачную возможность рассмотреть этот вопрос со стороны SEO и рекламного агента.

Второй день работы сайта принес заказ стоимостью 80000руб. С которого, жена ожидает (80000*10% – 6% ) 7520руб. получить в конце месяца.

Яндекс-денег хватило ровно на три недели. За это время на сайт перешло около сотни посетителей, со средним временем сёрфинга 2.5 сек.

К сожалению, мне не удалось донести до жены мысль о крайней необходимости выяснения «точек входа» клиентов. Поэтому определить кто из тех трех последующих клиентов пришел через сайт не представляется возможным. В любом случае, мне кажется приемлемым тратить на клиента тысячу рублей, но и поднимать на нём же семь.

К сожалению, моя основная работа не позволяла мне тратить время на поддержание этого проекта. Хотя мне и хотелось попробовать побаловаться с тИЦ через биржи ссылок.

Сегодня вся эта эпопея с работой моей жены и нашим совместным интернет-проектом подошла к своему логическому финалу: руководство компании обнаружило, таки, наш сайтик и предъявило жене следующие предъявы:

Дизайн сайта нагло украден, что карается статьёй (бла-бла-бла)…

В этом месте я уже начал хихикать. Крайне странно слышать, что сотрудник компании, действуя в интересах этой самой компании не имеет права использовать все доступные компании средства. Тем более фирменный стиль.

Кстати, согласно офисной легенде, этот самый дизайн компания сама наглым образом…

Непозволительно именоваться «старшим менеджером» сотруднику, едва начавшему свою карьеру.

В этом месте волнительного повествования жены, я уже бился головой об стену. Что характерно, больше всех по этому поводу волновался действительный старший менеджер.

В списке предлагаемой продукции используется наименование, о котором ни кто не знал в компании.

В этом месте я от негодования подавился ужином. Они, видите ли, торгуют всем от провода до выключателя, не имеют собственного каталога… я был вынужден спи… позаимствовать список продукции на сайте конкурентов… Так, теперь, они ещё и недовольны, что в названии одного из кабелей им попалась одна неизвестная буковка… Причём, я уверен, если бы именно этот кабель им кто-нибудь заказал – они бы его нашли. Или бы продали несколько другой, под видом этого…

Предложение премии посреднику может быть истолковано как признак несолидности компании.

Да, не скрою, я несколько раз ловил себя на мысли, что пишу слово «откат«. Чудом удержался. Но как, скажите мне, можно ещё обосновать выгоду для покупателя в приобретении кабельной продукции по ценам вдвое выше среднегородских? Подобная торговля – это либо «развод», либо «откат». А так как в разводе я ни чем не могу помочь своей жене, то, в рекламной компании, приходится использовать «откат» как единственно возможный плюс.

Оставшиеся претензии я дослушивал уже всхлипывая под столом:

Логотип компании нужно обязательно сделать ссылкой, а некоторые наименования – увеличенным шрифтом.

У меня, даже, уже не было сил возмущаться подобной наглостью. Указывать мне, что мне нужно сделать на моём сайте… И кто? Люди ни разу не видевшие ни кода своего т.н. корпоративного сайта, ни, даже, не знающие, что в яндекс.директе оптимизаторы, которым они, кстати, ежемесячно платят деньги, крутят рекламу, ведущую на их сайт. Т.е. им даже неизвестен сам факт запуска рекламной компании на ведущей рекламной площадке ру-нета!

Итоговая фраза звучала так:

Либо внести все озвученные изменения, либо удалить сайт.

Наконец-то я сменю этот убогий дизайн и удалю все упоминания про эту шарашкину конторку.